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          社区团购面面观
          吉蕾
          日期: 2019年05月12日 来源: uu快3报

            最近,笔者通过几个社区团购微信群购买的一批洗护用品、水果、肉类等陆续到货。足不出户,物美价廉的商品送货上门,体验着实不错。

            近两年,社区团购异军突起。社区团购,主要依靠团购微信群的“团长”将小区客户与购物平台深度链接,通过单品爆款预售的方式实现以社区居民为消费群体的商品销售。

            相关数据显示,2018年下半年以来,社区团购呈现井喷式融资态势,多家社区团购平台获资本青睐,将触角深入其中者不乏苏宁、京东、永辉等传统电商巨头。

            渠道创新优势多

            社区团购的出现及快速发展,得益于渠道创新带来的诸多优势——

            首先,社区团购模式基于熟人圈子分享,交易成功率较高。在互联网时代,消费者的购物行为愈加具有社交化特征,通过特定的兴趣圈、交际圈推荐获得的商品信息很容易影响其购买决策。在小区内部熟人圈子中,邻里间信任度高,基于信任关系进行的推荐和分享,更容易刺激消费者产生购买行为,也正因如此,社区团购群里的分享购物模式蕴含着巨大的消费流量。

            其次,社区团购模式具有“轻资产”特征,运营成本较低。与实体门店和传统电商先采购商品形成库存再开拓销售渠道的做法不同,社区团购创新性地将虚拟商品信息呈现给消费者,消费者线上下单,团长对本社区订单进行管理和商品分发,实现了根据消费者需求精准匹配商品。这种以销定采的预售模式有效降低了商家的仓储、运营成本。

            再次,社区团购模式对参与各方来说,实现了多方共赢。对商家而言,通过社区团购可以在短时间内聚集较多实质订单,实现薄利多销的同时也有效提升了品牌知名度;对小区消费者而言,熟人推荐、送货上门,在购物上降低了出行成本和选择难度,同时也得到了更实惠的商品价格;对团长而言,在为社区熟人提供帮助的同时,通过分享和服务得到了销售收入。这种模式的多赢属性让其在兴起之后得以快速发展。

            社区团购作为一种快速发展的新模式,有着丰富零售经验和诸多货源渠道的实体零售店可以尝试积极拥抱并参与其中——实力较强者可以建立相应的团购平台,背靠社区的零售店则可凭借已经建立起来的消费者资源作为团长来组织开展团购,作为补充,有力地辅助线下实体商品销售,多措并举提升自身赢利水平。

            运营扎实得未来

          uu快3  当然,仅仅拥抱社区团购模式,并不意味着一定会赢得未来——社区团购的稳健发展,有赖于有效解决发展中的问题、扎扎实实做好运营。

            其一,切勿因追求短期利益降低商品准入门槛,走入商品良莠不齐、鱼龙混杂的歧途。笔者的个别社区团购群里,团长分享的不少商品并不比其他渠道购买的商品质优价廉,有时甚至质次价高,邻居们吃亏后渐渐失去了对团长的信任,群内下单并不活跃。社区团购基于社交而生,要实现可持续发展,必须提高商品准入门槛,探索建立一种真正良性的口碑和社交分享机制,倘若偏离了基于信任、口碑进行商品分享的初心,走错了方向,那么,也必将失去未来。

            其二,避开服务歧视、霸王条款等雷区,深耕社区做好服务,不断提升消费者消费体验。笔者所在的某个社区团购群规定购买商品达到一定金额才可享受送货上门服务,否则需要到约定地点或团长家自取。设置消费金额门槛,团长是基于刺激大额消费、减少送货时间成本的考量,但群内消费者并不买账。对于社区团购来说,服务是永恒的主题。这就要求团购组织者基于数据分析,准确找到消费者的消费需求,科学设置团购项目,为消费者提供丰富的内容服务和增值服务。

          uu快3  当然,对于参与社区团购的零售店来说,还要切实解决如何实现线上和线下商品互为补充、利润率如何平衡、有限的服务资源如何满足线上线下消费者需求等方面的问题。不过,随着零售市场的不断发展,社区团购正以深度的零消融合迎来良好的发展机遇,零售店何妨积极行动,抓住社区团购的发展期,来实现多渠道发展呢?

           
           
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